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      Gruppenbuchungen in der Reservierungsübersicht erkennen

      In diesem Artikel erfährst du, wie du ganz einfach erkennst, welche Reservierungen zu einer Gruppenbuchung gehören. Für eine bessere Übersicht beim Check-in, in der Gästebetreuung oder bei Housekeeping-Aufgaben.

      Table of Contents

      1. Einführung

      2. Reservierungsübersicht

        1. Visueller indikator

        2. Nach spezifischer Gruppenbuchungen filtern
      3. Reservierungsdetails
      4. Fazit

        Einführung

        Der Gruppenbuchungs-Indikator hilft dem Front Desk, Property Management und Housekeeping dabei, schnell zu erkennen, welche Reservierungen Teil einer Gruppenbuchung sind. Das sorgt für mehr Klarheit im Tagesgeschäft – besonders beim Check-in oder bei der Aufgabenkoordination – und stellt eine einheitliche Kommunikation sowie konsistente Betreuung der betroffenen Gäste sicher.

        Wichtig: Diese Funktion ist aktuell nur für Systemlandschaften mit den PMS Apaleo und Mews verfügbar, weitere folgen.

        Wichtige Funktionen in der Reservierungsübersicht

        • Visueller Indikator: Reservierungen, die Teil einer Gruppenbuchung sind, werden mit einem Gruppensymbol neben dem Gästenamen angezeigt.

        • Hover-Interaktion: Wenn du mit der Maus über das Symbol fährst, zeigt ein Tooltip folgende Informationen:

          • Gruppenname

          • Buchungsnummer (z. B. WJDBBJEX – entspricht der PMS-Buchungs-ID)

          • Eine Schaltfläche zum Filtern der Liste nach dieser Gruppenbuchung


        Beispiel Visualisierung wie der sogenannte Tooltip aussieht.

        • Schnellfilter: Mit einem Klick auf die Schaltfläche im Tooltip kannst du alle Reservierungen derselben Gruppenbuchung filtern. So bekommst du sofort den Überblick und kannst alle zugehörigen Gäste auf einmal managen.

        Liste der Reservierungen mit aktivem Filter einer Gruppenbuchung

        Reservierungsdetails

        Wenn du eine einzelne Reservierung öffnest, die zu einer Gruppenbuchung gehört, siehst du:

        • Direkt unter dem Namen des Gastes erscheint ein Tag, das auf die Gruppenbuchung hinweist.

        • Weitere Informationen im Tag:

          • Buchungsnummer

          • Aufenthaltsdaten

          • Buchungsstatus

          • Anzahl der Gäste und Einheiten

          • Buchungskanal

        Auch hiere geben das Icon und die Buchungsnummer Aufschluss über die Gruppenbuchung.

        Fazit

        Der Gruppenbuchungs-Indikator verbessert die Übersicht und Kontrolle bei Gruppenaufenthalten. Durch das interaktive Tag in der Reservierungsliste und in den Detailansichten kannst du den Kontext sofort erkennen, Arbeitsabläufe optimieren und ein noch besser abgestimmtes Gästeerlebnis bieten – vor allem bei Buchungen mit mehreren Reservierungen.