Plattformdokumentation

Die Plattformdokumentation von LIKE MAGIC bietet einen umfassenden Überblick über unsere Cloud-native Architektur, unser Integrationsframework und unsere Designprinzipien, die für ein nahtloses digitales Erlebnis für Gäste und Mitarbeiter sorgen.

Einleitung

 

Inhaltsverzeichnis:

1. Plattform-Technologie & Prinzipien
2. Das große Ganze – Plattform-Übersicht
3. Plattform-Infrastruktur
4. Microservices & Konnektoren
5. Integrationsprinzipien
6. Semantische Domänen
7. Prozesse – Self-Service Guest Journey
8. Fazit

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1. Plattform-Technologie & Prinzipien

LIKE MAGIC ist auf Ausfallsicherheit, Skalierbarkeit und Offenheit ausgelegt. Zu den wichtigsten architektonischen Prinzipien gehören:

• Event-driven Integration mit Event Sourcing und CQRS
• Cloud-native Polyglot-Microservices-Architektur
• 12-Factor-App-Methodik: portabel, skalierbar und DevOps-ready
• Nutzung von Managed Services statt eigenentwickelter Lösungen
• Entwickelt mit Spring Boot WebFlux (Backend) und React (Frontend)

Wichtige Komponenten:

• Datenbanken & Message Queues
• API-first Design
• Nahtlose Integration mit Drittsystemen

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2. Das grosse Ganze – Plattform-Übersicht

LIKE MAGIC verbindet zentrale Hospitality-Funktionen über eine API- und UI-agnostische Architektur:

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3. Plattform-Infrastruktur

Rechenzentrum und Ausfallsicherheit

Die LIKE MAGIC Plattform wird in einem erstklassigen Google-Rechenzentrum in Zürich gehostet und nutzt Googles branchenführende Infrastruktur, um einen robusten und zuverlässigen Service zu gewährleisten. Zu den wichtigsten Merkmalen gehören:

• Robuste Infrastruktur: Entwickelt nach höchsten Standards in Bezug auf physische Sicherheit, Umweltkontrollen und Redundanz für kontinuierlichen Betrieb.

• Fortschrittliche Backup- und Disaster-Recovery-Strategien: Umfassende Strategien und Googles resiliente Infrastruktur schützen die Datenintegrität und ermöglichen eine schnelle Wiederherstellung.

• Hohe Verfügbarkeit: Redundante Strom-, Kühl- und Netzwerkanbindungen minimieren Ausfallzeiten und maximieren die Betriebszeit.

• Starke Sicherheitsmaßnahmen: Mehrschichtige Sicherheit mit strengen Zugriffskontrollen, Netzwerkschutz und fortlaufenden Audits.

• Cloud- und Offsite-Backups: Daten werden sicher gesichert und über Googles globales Netzwerk repliziert, um die Ausfallsicherheit zu erhöhen.

• Proaktives Monitoring und Incident Response: Kontinuierliche Überwachung und schnelle Reaktionsprotokolle gewährleisten minimale Serviceunterbrechungen.

Durch die Partnerschaft mit dem Google-Rechenzentrum in Zürich bietet LIKE MAGIC ein sicheres, zuverlässiges und ausfallsicheres Plattformerlebnis.

Architektur-Prinzipien

LIKE MAGIC folgt wichtigen modernen Architekturprinzipien:

• Event-driven & microservice-basiert
• Geringe Kopplung, hohe Kohäsion
• Service-Design orientiert an Business Capabilities
• Auto-Scaling, Evergreen-Komponenten-Lifecycle
• End-to-End Observability & Traceability
• Platform as a Service (PaaS) Betriebsmodell

Alle Services sind so konzipiert, dass sie unabhängig voneinander deploybar und standardmäßig resilient sind.

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4. Microservices & Konnektoren

Microservice Design:

• Stateless

• Eigenständig
• Horizontal und vertikal skalierbar
• Idempotente API-Operationen
• Contract-first Interfaces
• Unterstützt asynchrone Verarbeitung mit Eventual Consistency

Konnektor-Prinzipien:

• Fallback-Integrationen (z.B. lokal + Echtzeit-API)
• Resilienz mit exponentiellen Backoff-Retry-Mechanismen

Konnektoren sind technologiespezifisch (z.B. PMS-APIs, Türschloss-APIs) und können von LIKE MAGIC oder externen Partnern unter Verwendung der veröffentlichten OpenAPI-Spezifikationen entwickelt werden.

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5. Integrationsprinzipien

• Technologiespezifisches Konnektor-Design

  Integrationskonnektoren werden basierend auf dem funktionalen Umfang der zugrunde liegenden Technologie definiert (z.B. Property Management Systeme, Zutrittskontrollsysteme). Jeder Konnektor folgt den spezifischen API-Verträgen des Zielsystems.

• Contract-First Ansatz

  Alle Integrationen folgen einer Contract-First-Methodik:

  • API-Spezifikationen werden vor der Implementierung definiert
  • Die Implementierung kann von LIKE MAGIC oder dem jeweiligen Technologieanbieter durchgeführt werden
  • Betrieb und Wartung können von LIKE MAGIC oder einem vertrauenswürdigen Dritten übernommen werden

  Alle Verträge werden als OpenAPI-Spezifikationen dokumentiert und gepflegt, um Transparenz, Konsistenz und Developer Enablement sicherzustellen.

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6. Semantische Domänen

Die Plattform definiert klare Domänengrenzen, um Konsistenz über alle Services hinweg zu gewährleisten. Diese semantischen Domänen umfassen Reservierungen, Profile, Operationen und Zahlungen – und schaffen eine gemeinsame Sprache über APIs und Analytics hinweg.

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7. Prozesse – Self-Service Guest Journey

Die Plattform unterstützt einen kompletten Self-Service-Ablauf:

1. Buchung & Pre-Arrival
2. Digitaler Check-in
3. Aktivierung des digitalen Schlüssels
4. In-Stay-Kommunikation & Upsells
5. Digitaler Check-out & Feedback

All diese Schritte sind über eine responsive Browser-App zugänglich – ohne Downloads oder Self-Service-Kiosk-Abhängigkeiten.

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8. Fazit

Die LIKE MAGIC Plattform ist entwickelt, um ein modernes, ausfallsicheres und gästezentriertes digitales Erlebnis über die gesamte Hospitality-Journey zu bieten. Durch die Kombination von Event-driven Architecture, skalierbaren Microservices und offenen Integrationsprinzipien erhältst du die volle Kontrolle über dein operatives Ökosystem bei gleichzeitiger Flexibilität für zukünftige Innovationen. Durch nahtlose Konnektivität, robuste Infrastruktur und einen Contract-First-Integrationsansatz ermöglicht LIKE MAGIC Hotels, Effizienz zu steigern, Gästezufriedenheit zu erhöhen und sich schnell an sich ändernde Marktanforderungen anzupassen – alles bei gleichzeitiger Wahrung der Datenintegrität und -hoheit.