Datenschutz und Compliance
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      Guest Journey - AGBs und Datenschutz

      Wie Du Deine Gäste rechtskonform über Datenschutz und Geschäftsbedingungen informierst

      Einleitung

      Als Hotelier bist Du nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet, Deine Gäste über die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über Deine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) zu informieren. Diese Dokumentation erklärt Deine Verantwortung und zeigt, wie LIKE MAGIC Dich unterstützt, damit Du die relevanten Informationen in der digitalen Gästereise korrekt anzeigen kannst.

      Inhaltsverzeichnis

      1. Rollen
      2. Integration in die digitale Gästereise
      3. Informationen zur Datenverarbeitung
      4. Fazit

      Rollen

      Deine Rolle als Verantwortlicher

      Gemäss DSGVO bist Du als Hotel der "Verantwortliche" für die Verarbeitung personenbezogener Daten Deiner Gäste. Das bedeutet, dass Du sicherstellen musst, dass:

      • Deine Gäste transparent über die Verarbeitung ihrer Daten informiert werden.

      • Die Privacy Policy und AGBs aktuell und korrekt sind.

      • Die notwendigen Dokumente für den Gast klar ersichtlich sind.

      Als Verantwortlicher haftest Du dafür, dass diese Informationen korrekt bereitgestellt werden.

      Rolle von LIKE MAGIC

      LIKE MAGIC agiert als "Auftragsverarbeiter" und verarbeitet personenbezogene Daten Deiner Gäste ausschliesslich in Deinem Auftrag. Wir stellen Dir die technischen Möglichkeiten zur Verfügung, um die Datenschutzbestimmungen und AGBs in der digitalen Gästereise entsprechend anzuzeigen.

      Integration in die digitale Gästereise

      Damit Deine Gäste jederzeit Zugriff auf die relevanten Informationen haben, kannst und musst Du folgende Dokumente in der digitalen Gästereise im Online-Check-in-Modul anzeigen:

      • Deine Privacy Policy

      • Deine AGBs

      Diese Dokumente sollten für den Gast leicht zugänglich sein und klar als Hotel-eigene Informationen gekennzeichnet sein.

      Platzierung in der Gästereise

      • im Buchungsschritt bei der Angabe der Bucherdaten:

      • im Online Check-in bei der Angabe der gesetzlichen Daten:

       

      Content Management - Platzierung

      1. Gehe in Prismic zum Dokument "Common"
      2. Offne das Register "Modals"
      3. Die AGBs kommen ins Feld "Terms and Conditions general"
      4. Die Datenschutz Bestimungen ins Feld "Terms and Conditions online"

      Informationen zur Datenverarbeitung

      LIKE MAGIC verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des mit Dir abgeschlossenen Data Processing Agreements (DPA). Detaillierte Informationen zu den verarbeiteten Daten findest Du in unserer Knowledge Base unter folgendem Link:

      Data Processing Agreement

      Die Dokumentation zur Google Tag Manager Integration mit Cookie-Banner und Consent Mode beschreibt, wie das Cookie-Banner mit dem Google Tag Manager (GTM) verbunden wird, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten:

      Cookie-Banner und Consent Mode

      Du bist dafür verantwortlich, diese Informationen zu nutzen, um eine DSGVO-konforme User Experience für Deine Gäste sicherzustellen

      Fazit

      Es liegt in Deiner Verantwortung als Hotelier, Deine Gäste DSGVO-konform zu informieren und die relevanten Dokumente korrekt bereitzustellen. LIKE MAGIC stellt Dir die notwendigen technischen Möglichkeiten zur Verfügung, um Deine Privacy Policy und AGBs in der digitalen Gästereise anzuzeigen, die finale Umsetzung obliegt jedoch Dir.

      Falls Du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, wende Dich gerne an unser Support-Team.