Gesicherter Zugang zum Gästereise-Link

Zugriff auf die digitale Gästereise mit Zwei-Faktor-Authentifizierung – für ein sicheres und vertrauenswürdiges Nutzererlebnis.

Einleitung / Häufige Fragen und Probleme

Die Funktion „Gesicherter Zugang zur Gästereise“ erhöht die Sicherheit beim Zugriff auf Reservierungs- und Aufenthaltsdetails, indem sie eine Bestätigungsnummer als zweiten Faktor verlangt. In dieser Anleitung erfährst du, wie die Funktion funktioniert, welche Vorteile sie bietet und wie sie Benutzerfreundlichkeit mit Datenschutz vereint.

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Inhaltsverzeichnis

• Funktionsübersicht
• Gast Perspektive
  • Option 1: Zugriff über Magic Link
  • Option 2: Zugriff über die öffentliche Seite "Reservierung finden"
    • Sicherheitsmassnahmen gegen Missbrauch
  • Option 3: Login über Benutzerkonto
• Fazit

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Funktionsübersicht

Für den sicheren Zugriff auf die Gästereise benötigen Nutzer:

• Primäre Bestätigungsnummer: Die Reservierungsnummer, die vom PMS (Property Management System) bei der Buchung erstellt wird. Sie bleibt während der gesamten Buchung gleich.

Die primäre Bestätigungsnummer muss in der RESERVATION_CREATED-Benachrichtigung innerhalb von LIKE MAGIC hinterlegt sein.

ODER

• Sekundäre Bestätigungsnummer: Eine optionale Buchungsnummer von einer OTA (z. B. booking.com), die im PMS als externe Buchungs-ID gepflegt sein muss.
  Diese Funktion wird aktuell nur in Kombination mit Apaleo unterstützt. Mews und Opera Cloud folgen bald.

Die sekundäre Bestätigungsnummer wird in der Regel über OTA-spezifische Benachrichtigungen übermittelt, die außerhalb des Einflussbereichs von LIKE MAGIC liegen.

• Hinweis zur Benachrichtigung: Die primäre Bestätigungsnummer wird in der RESERVATION_CREATED-Benachrichtigung in LIKE MAGIC übermittelt. Die sekundäre Buchungsnummer wird über OTA-spezifische Benachrichtigungen bereitgestellt, die nicht in LIKE MAGIC integriert sind.

 Gasterlebnis: Nach erfolgreicher Anmeldung bleibt der Gast für 14 Tage nach dem Check-out auf demselben Gerät und Browser eingeloggt – ausser der Cache wird gelöscht oder ein anderes Gerät wird verwendet.

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Gästeperspektive

Option 1: Zugriff über Magic Link (ohne Benutzerkonto)

Wenn Gäste über einen Magic Link aus einer E-Mail oder Whatsapp Nachricht zur Gästereise gelangen (oder wenn der Link durch das Hotelteam versendet wurde), reicht eine Bestätigungsnummer zur Authentifizierung aus, da der Link bereits Reservierungskontext und dadurch Gästeinformationen beinhaltet.

Erforderlich:

• Primäre Bestätigungsnummer (PMS Reservation ID)
  oder

• Sekundäre Bestätigungsnummer (OTA booking ID – falls verfügbar)

Option 2: Zugriff über die öffentliche Seite "Reservierung finden"

Wenn der Gast nicht über einen Magic Link einsteigt, sondern über die „Reservierung finden“-Seite, wird folgendes zur Authentifizierung benötigt:

• Erforderliche Angaben:

  • Hauptgast Vorname

  • Hauptgast Nachname

  • Bestätigungsnummer (primär oder sekundär)

  Benutzerhinweis: Wenn der Gast seine Bestätigungsnummer nicht findet, gibt es einen Link „Bestätigungsnummer nicht gefunden?“, der zur Kontaktseite weiterleitet.

Sicherheitsmassnahmen gegen Missbrauch

Option 3: Login über Benutzerkonto

Standardmäßig können Gäste ein Benutzerkonto erstellen, in dem ihre Pre-Check-in-Daten gespeichert werden – für ein schnelles und stressfreies Erlebnis bei zukünftigen Aufenthalten.

Login-Optionen:

• Mit E-Mail & Passwort

• Falls aktiviert: Social Logins über Google oder Apple

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Fazit

Mit dieser Funktion stellen wir sicher, dass sowohl Gäste als auch Hotels vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Reservierungs- und persönliche Daten bleiben sicher – ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen.

Als SaaS-Anbieter legen wir höchsten Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Diese Funktion unterstreicht unser Engagement, eine sichere und vertrauensvolle Plattform für unsere Nutzer und Hotelpartner zu schaffen.

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